Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset – Tonin Verkkokauppa

Tonin Verkkokaupan varasto sijaitsee Viitasaarella Keski-Suomessa ja kaikki tilaukset lähtevät suoraan omasta varastosta. Alta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin toimituksesta, maksamisesta ja palautuksista.

Toimitus
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Lähetän tuotteet yleensä saman arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ennen klo 13 tilatut tuotteet kerkeävät yleensä lähteä vielä saman päivän Postin lähetykseen. Postin toimitusaika Suomessa on tyypillisesti 1-3 arkipäivää. Tyypillinen toimitusaika muualle EU-alueelle kuin Suomeen on yleensä 3-7 arkipäivää.

Maksaminen
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Verkkokaupassa käyvät yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard) sekä Google Pay ja Apple Pay. Kaikki maksut kulkevat turvallisesti Shopify Paymentsin kautta.

Tuotteet
Ovatko tuotteet uusia ja alkuperäisiä?
Kyllä. Kaikki tuotteet ovat uusia ja alkuperäisiä. Tuotteet tulevat valmistajilta, maahantuojilta tai eurooppalaisilta tukkureilta, joten alkuperä, saatavuus ja takuuasiat ovat kunnossa.

Onko wattipolkimilla takuu?
Kyllä. Favero Assioma -polkimilla on valmistajan virallinen kahden vuoden takuu.

Voinko asentaa wattipolkimet itse?
Kyllä. Asennus onnistuu helposti tavallisella poljinavaimella. Mukana tulee selkeät ohjeet ja autan mielelläni, jos jokin mietityttää.

Palautukset

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, 14 päivän määräaika alkaa siitä, kun viimeinen tuote on vastaanotettu.

Tuotteen tulee olla moitteettomassa kunnossa. Alkuperäinen pakkaus, tarvikkeet ja myyntikunto tulee säilyttää. Faveron polkimissa alkuperäinen sinetti ja myyntikunto helpottavat palautuksen käsittelyä. Jos sinetti on avattu tai tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toiminnan toteaminen edellyttää, palautuksesta voidaan tehdä arvonalennusta vastaava vähennys.

Digitaalisia tuotteita, kuten PDF-oppaita tai digitaalisia harjoitusohjelmia, ei voi palauttaa sen jälkeen, kun digitaalinen sisältö on toimitettu tai latauslinkki on asetettu saataville.

Miten palautus tai peruutus tehdään?
Voit tehdä peruutus tai palautuspyynnön asiakastilin kautta verkkokaupan alareunasta löytyvästä kohdasta “Peruuttaminen ja palautus”.

Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostilla: info@toninverkkokauppa.com

Täydet palautusohjeet löytyvät täältä: https://toninverkkokauppa.com/policies/refund-policy

Yhteystiedot
Mistä saan apua, jos minulla on kysyttävää?
Vastaan yleensä saman päivän aikana. Saat minut kiinni sähköpostitse: info@toninverkkokauppa.com