Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty 26.12.2025.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaosto 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostilla tai muulla pysyvällä tavalla 14 päivän sisällä. Palauta tuotteet viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Faveron polkimissa avaamaton sinetti varmistaa, että tuote on palautuskelpoinen.

Palautettavan tuotteen tulee olla moitteettomassa kunnossa. Alkuperäinen pakkaus, tarvikkeet ja myyntikunto tulee säilyttää. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole virheestä, kuljetusvahingosta tai ellei ole sovittu toisin.

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tavarat.

Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tai selvästi henkilökohtaisia tuotteita. Se ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveys tai hygieniasyistä voi palauttaa ja joiden sinetti on avattu. Se ei koske digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on aloitettu suostumuksellasi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos tuotteessa on virhe tai se vahingoittuu kuljetuksessa, ota yhteyttä välittömästi. Noudatamme kuluttajansuojalain virhevastuusääntöjä ja järjestämme korjauksen, vaihdon tai hinnanalennuksen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen, puramme kaupan ja palautamme maksun.

Yhteydenotot palautuksiin: info@toninverkkokauppa.com