Päivitetty 9.10.2026.
Peruuttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tavaran verkkokauppaosto ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen toimitusta.
Voit tehdä peruutus- tai palautuspyynnön myös asiakastilillä: peruuta tilaus tai tee palautus.
Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus määräajassa sähköpostilla osoitteeseen info@toninverkkokauppa.com tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Kerro nimesi ja yksilöi peruutettava tilaus. Peruuttaminen ja palautus -sivulta löydät peruuttamisohjeet ja malliperuuttamislomakkeen. Mallilomakkeen käyttäminen on vapaaehtoista. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai tavaran palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei riitä.
Ennakkotilauksen peruuttaminen
Ennakkotilaustuotteisiin sovelletaan samaa kuluttajan peruuttamisoikeutta kuin muihin tavaroihin. Voit peruuttaa ennakkotilaustuotteen jo ennen lähettämistä edellä kuvatulla yksiselitteisellä ilmoituksella. Peruuttamisesta ei veloiteta erillistä peruutus- tai käsittelymaksua.
Jos peruutettava ennakkotilaustuote on vielä lähettämättä, palautamme sitä koskevat maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita muuta. Kun peruutat koko tilauksen, toimituskulujen palauttamiseen sovelletaan jäljempänä olevaa Maksun palauttaminen -kohtaa.
Jos saman tilauksen varastotuotteet ja ennakkotilaustuotteet toimitetaan erikseen, 14 päivän peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Tuotteisiin tutustumista ja mahdollista arvonalennusta koskevat samat jäljempänä kuvatut säännöt kuin muihinkin tavaroihin.
Tavaran palauttaminen
Lähetä tavara takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista. Pakkaa tavara huolellisesti ja palauta sen mukana toimitetut tarvikkeet. Käytä alkuperäispakkausta mahdollisuuksien mukaan. Säilytä tosite takaisin lähettämisestä.
Palautusosoite:
World Heroes / Tonin Verkkokauppa
Veljestie 7
44500 Viitasaari
Suomi
Saat tutustua tavaraan sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos käsittelet tavaraa enemmän kuin tämä edellyttää, vastaat siitä aiheutuvasta arvonalennuksesta. Voimme vähentää todellisen arvonalennuksen palautettavasta maksusta. Pelkkä pakkauksen tai tuotesinetin avaaminen tarpeellista tutustumista varten ei poista peruuttamisoikeutta.
Maksun palauttaminen
Palautamme peruutusta koskevat maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa tavaran palautumista tai sitä, että osoitat lähettäneesi tavaran takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Kun peruutat koko tilauksen, palautamme myös toimituskulut edullisimman tilaukselle tarjotun vakiotoimitustavan mukaan. Emme palauta valitsemasi kalliimman toimitustavan kuten express-toimituksen lisäkustannusta. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita muuta. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle kuluja.
Digitaaliset tuotteet
Sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön 14 päivän peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Katso peruuttamisohjeet. Sisällön toimittaminen ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.
Virhe tai kuljetusvaurio
Jos epäilet tuotteessa virhettä tai kuljetusvauriota, ota yhteyttä osoitteeseen info@toninverkkokauppa.com ennen takaisin lähettämistä, jotta voimme selvittää asian ja antaa palautusohjeet. Kuluttajan tavaraa koskevan virheilmoituksen voi aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Myyjän vastuulle kuuluvan virheen selvittämisen ja oikaisun tarpeelliset kulut kuuluvat myyjälle. Virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalain mukaan ja on erillinen edellä kuvatusta peruuttamisoikeudesta.
Yritysostot ja muut palautukset
Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysostoja. Virheettömille tuotteille ei myönnetä lakisääteistä peruuttamisoikeutta laajempaa palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei siitä sovita erikseen.
