Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen – Online Store von Toni

Das Lager des Online Store von Toni befindet sich in Viitasaari in Mittelfinnland. Alle Bestellungen werden direkt aus dem eigenen Lager versendet. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlung und Rückgabe.

Das Lager von Tonins Onlineshop befindet sich in Viitasaari in Mittelfinnland, und alle Bestellungen werden direkt aus dem eigenen Lager versendet. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlung und Rückgabe.

Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Ich versende Bestellungen in der Regel noch am selben Werktag. Geht Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr ein, wird sie normalerweise am selben Tag verschickt. Die Lieferzeit mit Posti innerhalb Finnlands beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage. In andere EU Länder beträgt die Lieferzeit meist 3 bis 7 Werktage.

Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können mit den gängigen Zahlungskarten (Visa, Mastercard) sowie mit Google Pay und Apple Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Produkte
Sind die Produkte neu und original?
Ja. Alle Produkte sind neu und original. Die Produkte stammen von Herstellern, Importeuren oder europäischen Großhändlern, sodass Herkunft, Verfügbarkeit und Garantiefragen klar sind.

Gibt es eine Garantie auf die Wattpedale?
Ja. Favero Assioma Pedale werden mit einer offiziellen zweijährigen Herstellergarantie geliefert.

Kann ich die Wattpedale selbst montieren?
Ja. Die Montage ist mit einem üblichen Pedalschlüssel unkompliziert. Eine klare Anleitung liegt bei. Wenn Fragen auftauchen, helfe ich Ihnen gerne per E Mail weiter.

Rückgaben

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Die Originalverpackung, das Zubehör und die Verkaufsfähigkeit müssen erhalten bleiben. Bei Favero-Pedalen erleichtern das ursprüngliche Siegel und die Verkaufsfähigkeit die Bearbeitung der Rückgabe. Wenn das Siegel geöffnet wurde oder das Produkt stärker behandelt wurde, als es zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein dem Wertverlust entsprechender Abzug von der Rückerstattung vorgenommen werden.

Digitale Produkte, wie PDF-Guides oder digitale Trainingsprogramme, können nicht zurückgegeben werden, sobald der digitale Inhalt geliefert oder der Download-Link bereitgestellt wurde.

Wie stelle ich eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage?
Sie können eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto stellen, indem Sie den Link „Widerruf und Rückgabe“ in der Fußzeile des Shops verwenden.

Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren: info@toninverkkokauppa.com

Die vollständigen Rückgabeanweisungen finden Sie hier: https://toninverkkokauppa.com/policies/refund-policy

Kontakt
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen habe?
Ich antworte in der Regel am selben Tag. Sie erreichen mich jederzeit per E Mail unter: info@toninverkkokauppa.com