Aktualisiert am 9. Oktober 2026.
Widerruf
Verbraucher können einen Onlinekauf von Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung möglich.
Sie können einen Stornierungs- oder Rückgabeantrag auch in Ihrem Kundenkonto stellen: Bestellung stornieren oder Rückgabe anfordern.
Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@toninverkkokauppa.com oder auf andere eindeutige Weise mit. Geben Sie Ihren Namen an und bezeichnen Sie die Bestellung, die Sie widerrufen möchten. Auf der Seite Widerruf und Rücksendung finden Sie Hinweise zum Widerruf und das Muster-Widerrufsformular. Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig. Die bloße Nichtabholung eines Pakets oder Rücksendung der Ware ohne Widerrufserklärung reicht nicht aus.
Widerruf einer Vorbestellung
Für vorbestellte Produkte gilt dasselbe Widerrufsrecht für Verbraucher wie für andere Waren. Sie können die Vorbestellung bereits vor dem Versand durch die oben beschriebene eindeutige Erklärung widerrufen. Für den Widerruf wird keine gesonderte Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnet.
Wurde das vorbestellte Produkt, dessen Kauf Sie widerrufen, noch nicht versandt, erstatten wir die darauf entfallenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wird. Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, gilt für die Erstattung der Versandkosten der nachstehende Abschnitt Erstattung.
Werden Lagerware und vorbestellte Produkte aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware. Für die Prüfung der Produkte und einen möglichen Wertverlust gelten dieselben nachstehend beschriebenen Regeln wie für andere Waren.
Rücksendung der Ware
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie das mitgelieferte Zubehör bei. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Rücksendeadresse:
World Heroes / Tonin Verkkokauppa
Veljestie 7
44500 Viitasaari
Finnland
Sie dürfen die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust haften Sie, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Wir können den tatsächlichen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen. Das bloße Öffnen der Verpackung oder eines Produktsiegels zur notwendigen Prüfung lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen.
Erstattung
Wir erstatten die vom Widerruf betroffenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Lieferkosten in Höhe der günstigsten für diese Bestellung angebotenen Standardlieferung. Die zusätzlichen Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart wie Expressversand werden nicht erstattet. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Kosten.
Digitale Produkte
Bei elektronisch bereitgestellten digitalen Inhalten beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Vertragsschluss. Siehe die Widerrufshinweise. Die Bereitstellung des Inhalts beschränkt die gesetzliche Mängelhaftung nicht.
Mängel oder Transportschäden
Wenn Sie einen Mangel oder Transportschaden vermuten, wenden Sie sich vor der Rücksendung an info@toninverkkokauppa.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen Rücksendehinweise geben können. Verbraucher können einen Mangel an Waren in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung anzeigen. Die notwendigen Kosten der Prüfung und Behebung eines Mangels, für den der Verkäufer haftet, trägt der Verkäufer. Die Mängelhaftung richtet sich nach dem Verbraucherschutzrecht und ist vom oben beschriebenen Widerrufsrecht unabhängig.
Geschäftliche Käufe und sonstige Rückgaben
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für geschäftliche Käufe. Für mangelfreie Produkte wird über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kein Rückgabe- oder Umtauschrecht eingeräumt, sofern nichts gesondert vereinbart wurde.
