Tietosuojaseloste ja oikeudelliset tiedot

Tältä sivulta löydät kaikki Tonin Verkkokaupan lakitiedot, käytännöt ja ehdot yhdessä paikassa. Sisältö on laadittu vastaamaan EU:n ja Suomen lainsäädäntöä, erityisesti GDPR:ää, kuluttajansuojaa, verkkokauppaa koskevia säännöksiä sekä EU:n yleistä tuoteturvallisuusasetusta.

Viimeksi päivitetty 19.10.2025.

Yritystiedot

Rekisterinpitäjä ja sopimusosapuoli on World Heroes. Y‑tunnus 3408872‑5. ALV‑tunnus FI34088725. Kauppanimi Tonin Verkkokauppa. Käynti ja postiosoite Veljestie 7, 44500 Viitasaari, Suomi. Sähköposti info@toninverkkokauppa.com. Puhelin +358 40 539 8810.

Käyttöehdot

Kun teet tilauksen verkkokaupassa, syntyy sopimus World Heroesin ja asiakkaan välille. Sopimus syntyy, kun maksu hyväksytään tai kun tilausvahvistus lähetetään. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, jos varastosaldo tai tuotetiedot ovat ilmeisen virheelliset tai jos toimitusta ei voida toteuttaa. Tuotteita on käytettävä valmistajan ohjeiden mukaisesti. World Heroes ei vastaa epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä. Suomen lainsäädäntöä sovelletaan. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

Hinnat, verot ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 prosenttia, ellei toisin mainita. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua. Maksut välitetään turvallisesti maksupalveluntarjoajien kautta. Shopify Payments toimii maksujen käsittelijänä. Emme tallenna maksukorttien täydellisiä tietoja omissa järjestelmissämme. Voit maksaa yleisimmillä korteilla ja muilla Shopify Paymentsin sallimilla tavoilla. Lasku ja muut vaihtoehdot ovat käytettävissä, jos ne näkyvät kassalla. Yritysasiakkaiden mahdolliset laskut toimitetaan erillisen sopimuksen perusteella.

Toimitusehdot

Lähetämme tilaukset Suomesta Postin kuljetuksella. Käsittelemme tilaukset yleensä 1–2 arkipäivässä. Toimitusaika Suomessa on tyypillisesti 1–4 arkipäivää käsittelyn jälkeen. Toimituskulu Suomeen on 6,90 euroa, ellei kassalla ilmoiteta muuta. Saat sähköpostiisi seurantatiedot, kun tilaus lähtee varastolta. Ilmoita viipymättä asiakaspalveluun, jos lähetys viivästyy poikkeuksellisen paljon tai jos paketti katoaa. Jos tilaat tuotteita, joissa on akku tai vaarallisia aineita koskevia rajoituksia, noudatamme kuljetusmääräyksiä ja käytämme soveltuvia varoitusmerkintöjä.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja‑asiakkaalla on EU‑lainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaosto 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita päätöksestäsi yksiselitteisesti sähköpostilla tai muulla pysyvällä tavalla 14 päivän sisällä. Voit palauttaa tuotteet ilmoituksen jälkeen viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Tuote tulee palauttaa moitteettomassa kunnossa. Alkuperäinen pakkaus, kaikki tarvikkeet ja myyntikunto on säilytettävä. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole virheestä, kuljetusvahingosta tai jos olemme sopineet toisin. Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tavarat.

Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tai selvästi henkilökohtaisia tuotteita. Se ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveys tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu. Se ei koske digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on aloitettu suostumuksellasi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos tuotteessa on virhe tai se vahingoittuu kuljetuksessa, ota yhteyttä välittömästi. Noudatamme kuluttajansuojalain virhevastuusääntöjä ja järjestämme korjauksen, vaihdon tai hinnanalennuksen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen, puramme kaupan ja palautamme maksun.

Takuu, huolto ja DOA

Valmistajan takuu on voimassa valmistajan ehtojen mukaan. Jos tuote on saapuessaan viallinen, ilmoita siitä seitsemän päivän kuluessa vastaanotosta. Käsittelemme DOA‑tapauksen ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen. Säilytä kuitti ja sarjanumerot huoltoasioita varten.

Tietosuojaseloste

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja‑asetuksen ja Suomen lainsäädännön mukaisesti. Tämä seloste kertoo, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytetään, millä perusteella käsittely tapahtuu, kenelle tietoja luovutetaan ja mitä oikeuksia sinulla on.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

World Heroes. Y‑tunnus 3408872‑5. Kauppanimi Tonin Verkkokauppa. Osoite Veljestie 7, 44500 Viitasaari, Suomi. Sähköposti tietosuoja‑asioissa info@toninverkkokauppa.com.

Mitä tietoja käsittelemme

Käsittelemme asiakastietoja, jotka annat tilausta tehdessä tai yhteydenotoissa. Nimi, osoite, puhelin, sähköposti. Tilaus‑, maksu‑ ja toimitustiedot. Mahdolliset asiakaspalautteet ja viestintä. Verkkosivun käytöstä havainnoidut tekniset tiedot evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, jos olet antanut suostumuksesi. Emme tallenna maksukortin täydellisiä tietoja omiin järjestelmiimme.

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme tietoja sopimuksen toteuttamiseksi, kun käsittelemme tilausta, toimitamme tuotteen ja hoidamme asiakaspalvelun. Noudatamme lakisääteisiä velvoitteita, esimerkiksi kirjanpidon ja tuoteturvallisuuden osalta. Käytämme tietoja oikeutetun edun perusteella palvelun suojaamiseen, väärinkäytösten estämiseen ja oman toiminnan kehittämiseen. Suostumuksen perusteella käytämme evästeitä analytiikkaan ja mainonnan kohdentamiseen sekä lähetämme uutiskirjeen, jos tilaat sen. Voit perua suostumuksen milloin tahansa.

Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot ovat pääosin asiakkaan itse antamia. Saamme maksunvälittäjiltä maksutapahtuman teknisiä tietoja. Saamme kuljetusliikkeiltä toimituksen seurantatietoja. Verkkopalvelun käyttöä koskevat tiedot syntyvät sivustolla asioidessasi evästeasetustesi mukaisesti.

Vastaanottajat ja siirrot

Käytämme luotettuja palveluntarjoajia tilausten käsittelyyn, maksamiseen, kuljetukseen, asiakasviestintään, analytiikkaan ja markkinointiin. Tiedot luovutetaan vain siltä osin kuin se on välttämätöntä palvelun tuottamiseksi. Maksunvälitys tapahtuu Shopify Paymentsin kautta. Kuljetukset hoidetaan Postilla. Hyödynnämme analytiikka ja mainonta tarkoituksiin työkaluja, kuten Google Analytics ja Meta. Evästepohjaisessa kohdentamisessa käytetään pseudonyymisiä tunnisteita aina, kun se on mahdollista.

Tietoja voidaan siirtää EU tai ETA alueen ulkopuolelle, jos palveluntarjoajan palvelin sijaitsee siellä. Suojaamme siirrot EU:n vakiosopimuslausekkeilla tai osallistumalla EU.USA Data Privacy Frameworkiin, sekä käyttämällä muita lisäsuojakeinoja.

Säilytysajat

Säilytämme tilaustietoja yleensä 6–10 vuotta kirjanpitolain ja kuluttajansuojaan liittyvien velvoitteiden vuoksi. Asiakaspalvelun viestit säilytetään enintään 5 vuotta. Evästeisiin perustuvat analytiikka ja markkinointitiedot säilyvät evästekohtaisten voimassaoloaikojen mukaisesti. Säilytämme vain sen, mitä kulloinkin tarvitaan.

Evästeet ja suostumusten hallinta

Käytämme välttämättömiä evästeitä, jotta kauppa toimii ja ostoskori pysyy muistissa. Analytiikka ja markkinointievästeet otamme käyttöön vain suostumuksellasi. Voit hallita suostumusta ja muuttaa sitä milloin tahansa sivun alalaidan evästeasetuksista. Evästeet ovat pieniä tunnisteita, jotka selain tallentaa. Voit halutessasi poistaa ne selaimesi asetuksista.

Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi

Emme tee sellaista päätöksentekoa, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia ilman ihmisen osallistumista. Käytämme evästetietoja tuotesuositusten ja mainonnan kohdentamiseen. Tämä perustuu suostumukseesi ja voit kieltää sen koska tahansa.

Rekisteröidyn oikeudet

Voit pyytää pääsyä itseäsi koskeviin tietoihin. Voit pyytää oikaisua, poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Voit vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Voit siirtää tiedot järjestelmästä toiseen siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja on automaattista. Voit perua suostumuksen evästeisiin ja uutiskirjeeseen. Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@toninverkkokauppa.com. Tarvitsemme riittävät tiedot henkilöllisyyden todentamiseksi. Jos koet, että käsittely on lainvastaista, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Evästekäytäntö

Käytämme kolmea kategoriaa. Välttämättömät. Analytiikka. Markkinointi. Välttämättömät ovat aina päällä. Analytiikka ja markkinointi edellyttävät suostumusta. Yhteistyökumppaneita ovat esimerkiksi Google ja Meta. Evästeiden tarkemmat kuvaukset, eliniät ja tarkoitukset löytyvät evästehallinnan kautta. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa. Muutos ei vaikuta jo suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Tuoteturvallisuus ja takaisinvedot

Noudatamme EU:n yleistä tuoteturvallisuusasetusta. Jos havaitsemme tuoteturvallisuuteen liittyvän riskin, tiedotamme asiakkaita ja viranomaisia ja aloitamme takaisinvedon. Säilytä kuitti ja yhteystietosi, jotta voimme tavoittaa sinut tarvittaessa.

Yhteydenotto

Tietosuoja ja evästeet. info@toninverkkokauppa.com. Muut asiat, tilaukset ja huolto. asiakaspalvelu samaan osoitteeseen. Puhelin +358 40 539 8810.

Muutokset tähän sivuun

Kehitämme kauppaa jatkuvasti. Päivitämme tätä sivua, kun käytännöt muuttuvat tai lainsäädäntö edellyttää muutoksia. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sivustolla tai sähköpostitse rekisteröityneille asiakkaille.